Stratégie et planification

Digitalisation de l’entreprise communale d’eau et d’assainissement de Leipzig

Par 19 juin 2018 No Comments

Responsable de l’approvisionnement en eau et assainissement de 670 000 habitants, l’entreprise publique communale (LWW) s’appuie sur un ensemble d’outils numériques qui couvrent à la fois l’organisation du service et de la maintenance, la gestion de clientèle et les grandes fonctions support de l’entreprise.
Elle a souhaité conduire avec Tilia un projet de transformation digitale enraciné dans une réflexion collective sur l’avenir et la qualité du service.

Ce projet s’est déroulé en plusieurs étapes :

  • Une revue complète, avec les équipes de LWW, des fonctions et projets dans l’ensemble des domaines couverts par l’entreprise : réseaux, production d’eau potable, traitement des eaux usées ;
  • La mise au point d’un plan d’action détaillé, évaluant tous les potentiels d’amélioration et les étapes d’une transformation possible, y compris les risques associés à cette transformation, et inscrivant ces transformations dans le cadre d’une feuille de route globale pour l’amélioration du service.  

CLIENT

Entreprise publique communale de Leipzig

CALENDRIER

2017 – 2018

CONTACT

Lenke
Chef de projet
Thomas Lenke