Optimisation opérationnelle

Modernisation et performance des services municipaux de Halle

Par 11 juin 2018 No Comments

Située au cœur de l’Allemagne, la Hallesche Wasser- und Stadtwirtschaft (HWS) est responsable de l’approvisionnement en eau et de la collecte et du traitement des eaux usées pour plus de 200 000 habitants.

HWS visait à consolider les prix en tenant compte des investissements futurs, de la qualité requise et, bien entendu, de la rentabilité de l’entreprise. HWS a également souhaité améliorer simultanément son service à la clientèle, sa rentabilité et son exploitation, tout en stabilisant ses prix malgré d’importants investissements.

Elle a également souhaité se situer dans les 25% les plus performants d’Allemagne sur l’ensemble de ses services. Tilia a préparé avec les équipes de HWS un projet économique à 20 ans, décliné selon des objectifs à 5 ans.

Plus de 100 idées nouvelles ont été élaborées conjointement dans six domaines de travail différents, conduisant à élaborer 60 actions clefs. Elles sont conçues et mises en œuvre depuis 8 ans avec l’ensemble des équipes de HWS.

A terme, HWS a pu, à prix constants, accroître significativement son résultat et réduire sa dette. Ces marges de manœuvre financières importantes, dégagées dans le projet, lui donnent de nouvelles possibilités de modernisation du service public de l’eau et de l’assainissement.

CLIENT

HWS

CALENDRIER

2011 – En cours

CONTACT

Fritsch
Chef de projet
Frank Fritsch